为更好的做好学生贷款、建档立卡退费及学费催缴工作，财务处以“强化服务职能，增强服务意识，提高服务能力”为宗旨，3-4月份通过“学校学生工作”微信群，将2018级-2020级学生缴费欠费情况进行了通报催缴，并告知各二级学院及辅导员通知学生来财务处及时办理学生贷款、建档立卡退费。

退费工作进行的井然有序，财务处老师耐心为学生服务，对不符合退费手续或学费有疑问的学生进行查询解答，对因学生个人原因造成以前年度发票遗失的情况，老师配合翻票查询发票存根并提供复印，截止4月20日累计给学生退贷款、建档立卡共计258人。

学费欠缴学生通过网上缴费平台进行了学费补缴，此次工作有效的提高了学费清缴率，学生贷款及建档立卡退费工作及时有序，财务处认真严格落实执行了学费收缴、退费制度，在工作中践行了为学生解决问题、方便学生的服务意识。

（文/图 葛蕾）