为深入推进“接诉即办”进班级，对学生诉求有一办一，做好学生思想引导和关心关爱，确保学生身心健康和校园安全。10月20日，机械工程学院召开学生服务热线成立大会，学院领导班子成员、团总支书记，在校24个班级班长参加会议。

会上，学院党总支书记庞鸿斌为参会师生讲解了成立学生服务热线的意义，如何运用学生服务热线微信平台及时反映所在班级各类诉求等作了说明，并传达学习了近期学校疫情防控最新要求。学院院长杜建军向同学们承诺能解决的问题立即解决，暂时未能解决的问题想方设法尽快解决，努力做到应办尽办，保障师生安全稳定和谐的学习生活环境。

随后，其他班子成员按照各自岗位分工逐一解答回复学生提出的教学、就餐、服务等方面的问题。

疫情防控的重要时期，学院及时建立的学生服务热线微信平台为学生正确反馈诉求提供了线上沟通渠道，同时深入宿舍、教室与学生面对面交流，线上线下相结合的沟通模式得到了师生们一致认可。学院将继续用心用情用力做好学生工作，将学校关心关爱传递给每一位学生。

（文、图/王强）